Добавление модуля агента в Иктброадкаст

Мы рады объявить о том, что Иктброадкаст теперь были обновлены, чтобы включить функциональность Call-центра. Эта функция, однако, будет доступна в следующем выпуске Иктброадкаст. Модули управления резервными концами и очередью вызовов агентов были разработаны путем изменения существующего модуля расширения. Где, как, веб-на основе программного телефона для агента для приема входящих звонков в ближайшее время будет введена. Для этого мы используем технологию WebRTC, которая обеспечит общение в реальном времени от браузера, где присутствует агент, к клиенту, который звонит. Агенту не нужно устанавливать какие-либо дополнительные плагины и загрузки. До веб-на основе программного телефона разрабатывается, агенты могут использовать любой мягкий телефон для ответа на входящие вызовы.

Были внесены следующие изменения:

Call Queue

Agent Module