ICTBroadcast autodialer包括所有基本**呼叫中心功能**。 **呼叫中心**是用于**通过电话**接收或发出大量请求的物理场所或办公室。此自动拨号软件可以很好地实现入站和出站呼叫中心功能

Call Center Support

ICTBroadcast autodialer包括所有基本呼叫中心功能呼叫中心是用于通过电话接收或发出大量请求的物理场所或办公室。此自动拨号软件可以很好地实现入站和出站呼叫中心功能,甚至可以与外部呼叫中心集成。

自动拨号器** ICTBroadcast **为您提供呼叫中心的完整选项

ICTBroadcast有两种主要类型的呼叫或互动:

来电

由有问题或想提出问题的客户进入中心的电话。这些电话是由客户发起的,他们可以提供一个很好的机会,通过卓越的服务来满足他们。

外拨电话

呼叫人员发起的呼叫,用于销售,客户服务调查或作为呼入呼叫请求的后续跟踪。出站呼叫可以在随机时间进行,这可能对客户端不方便。

Agents

管理员可以在ICTBroadcast中创建代理。这些代理可以处理传入或传出的客户呼叫

Queues

可以配置入站呼叫的队列

Campaign

用户可以创建8种不同的广告系列

Extension

管理员可以创建扩展并配置中继

Speech Recognition

可以在广告系列中启用此功能

Multi channel handling

您可以拥有一个多频道呼叫中心。

ACD

系统为您提供** ACD - 自动呼叫分配器**。 ACD可以根据预先建立的标准将呼叫路由到代理或队列

CRM

ICTBroadcast提供** CRM - 客户关系管理。 CRM使呼叫中心代理能够实时访问信息知识,以便在电话和在线支持电话期间向客户提供正确的信息**。

CDR

系统中的呼叫详细记录提供电话呼叫的详细信息

IVR

** ICTBroadcast中的交互式语音应答功能是一种自动电话系统,可与呼叫者交互,收集信息并将呼叫路由**发送给适当的接收者

External Call Center

Basic Call Center Auto Dialer

Automated B2B Telemarketing Software For Call Centers

Smart Inbound Call Center