Функции ICTBroadcast, DNC и Opt-Out для пользователей стран с правовыми ограничениями

Существует несколько законов, регулирующих использование голосового или факсимильного вещания для любых целей. Эти законы варьируются от страны к стране. Очень важно принять к сведению эти правила, потому что различные нелегальные компании нарушают эти законы и мешают компаниям по телемаркетингу устанавливать доверие со своими пользователями и целевой аудиторией. По сути, закон требует отправлять предварительно записанные сообщения только тем абонентам, которые подписали или согласились разрешить этот тип вызова. Если ваш список вызовов содержит международные номера, убедитесь, что вы соблюдаете международные законы, касающиеся голосового вещания. Правила различаются в зависимости от страны, и вам нужно внимательно изучить условия, прежде чем вы сможете запустить свое сообщение в массы.

ICTBroadcast включает в себя функции, связанные с соблюдением законов о телемаркетинге, так что пользователи стран, в которых применяются правовые ограничения, могут использовать его без каких-либо проблем. Одной из функций является опция отказа, которая соответствует правительственным постановлениям «Не звонить» (также известный как глобальный или основной список DNC). Другая особенность - основной список DNC. Пользователь также может создать персональный или локальный список DNC для дополнительной фильтрации телефонных номеров от звонков. Часовой пояс - это еще одна важная функция, которую должен иметь автодозвон, если он позволяет звонить людям с разных континентов. В этой статье мы рассмотрим функции соответствия ICTBroadcast и то, как он помогает пользователям ICTBroadcast осуществлять законное вещание.

Функция отказа

Отказ может быть очень полезным при оказании помощи клиентам прямого маркетинга, чьи клиенты хотят отказаться от своих маркетинговых программ. Отказ от участия - это метод, требующий от целевого лица явного ответа на предложение о привлечении, чтобы не получать никаких дополнительных услуг или предложений продукта. С введением и соблюдением законодательства «Не звонить» (DNC) важно, чтобы компании предоставили получателям факсов и звонков простой способ отказаться от ваших кампаний прямого маркетинга.

Функция голосового вещания ICTBroadcast позволяет вам записывать или загружать аудиофайл (возможно, ваш собственный голос), а затем автоматически передавать его по телефонным линиям в список предоставленных вами контактов. ICTBroadcast также предоставляет механизм отказа, который позволяет вашим контактам прекратить получать звонки от вас, если они больше не заинтересованы. Например, нажмите 9 до начала сообщения.

Не вызывать списки

ICTBroadcast предоставляет два типа списка DNC: главный DNC и пользовательский DNC. Основной список DNC - это общенациональный список DNC, предоставленный государственными органами, такими как FCC и FTC в США. При этом User DNC - это список для каждого пользователя, который выполняет факсимильную или голосовую трансляцию с использованием ICTBroadcast. Это позволяет автоматически удалять получателя вызова или факса из ваших списков вызовов. Этот список может заполняться как вручную, так и автоматически, когда какой-либо получатель звонка выбирает отказаться. При использовании ICTBroadcast пользователь должен убедиться, что соблюдаются все федеральные законы и законы штата. Но большинство аспектов голосового вещания строго регламентированы внутри системы, включая время суток для звонка и ограничения на то, где звонить.

Входящая кампания

Входящая кампания позволяет делать входящий маркетинг, чтобы установить деловые отношения с перспективой. Это избавляет вас от зависимости от Реестра не звонить. Это освобождает вас от соблюдения нормативных требований при обращении к вашим потенциальным клиентам. Входящий маркетинг означает развитие доверия до начала продаж. Другие преимущества входящей кампании заключаются в том, что она является недорогой по сравнению с исходящей кампанией, поскольку потенциальные клиенты звонят по указанным вами номерам. ICTBroadcast приносит входящую кампанию как одну из лучших маркетинговых практик, потому что она приносит подлинные лидерские возможности, а не достижение исходящих холодных и сомнительных целей. Входящая кампания обеспечивает высокий уровень конверсии при минимальных затратах. Однако для достижения желаемых результатов требуются достаточные усилия и терпение.

Ниже приведены некоторые ссылки, которые помогут вам обеспечить соответствие требованиям телемаркетинга в следующих странах.
В Канаде: http://www.crtc.gc.ca/eng/trules-reglest.htm
В США: www.fcc.gov www.ftc.gov

Если все сделано правильно, голосовое вещание может стать мощным средством общения с большим количеством аудитории. Но если сделать это неправильно, вы попадете в очень горячую воду и, конечно, ваши клиенты тоже.