Интеллектуальный центр входящих вызовов | Входящая интерактивная кампания | Autodialer программное обеспечение

ICTBroadcast также поддерживает входящие кампании, которые позволяют входящий звонок на указанный номер DID. Всякий раз, когда поступает входящий вызов, ICTBroadcast воспроизводит IVR или записанное сообщение (опционально), и при нажатии клавиши ICTBroadcast перенаправляет заинтересованных абонентов в Live Agents для дальнейшей поддержки. Подробнее о ICTBroadcast…

inbound campaign

Входящая кампания ICTBroadcast - новаторская инновация в автоматизированном телемаркетинге . Входящая кампания - одна из лучших маркетинговых практик, потому что она приносит подлинные лидерские возможности, а не приводит к исходу к холодным и сомнительным целям. Входящая кампания обеспечивает высокий уровень конверсии при минимальных затратах, однако для ее достижения требуются достаточные усилия и терпение. Исходящая кампания, например Кампания Interactive /Press 1 , в основном фокусируется на исходящих методах, таких как холодные вызовы. Идея этих методов состояла в том, чтобы встать перед холодными проводами и разогреть их до того момента, когда они попробуют ваш продукт или услугу.

Как работает входящая кампания

Входящая кампания позволяет компаниям, которые конкурируют на жестко регулируемых рынках, перевернуть систему с ног на голову. Компания выдает своим клиентам контактный номер DID, приглашая их позвонить, а затем направляет входящие вызовы с помощью пунктов меню клавиатуры. Стандартное записанное или IVR-сообщение приветствует клиента, который передается конкретному живому агенту или группе агентов. Это идеальная, простая в настройке и простая в использовании система для обработки многих входящих запросов клиентов. Входящая кампания генерирует подлинных потенциальных клиентов, обеспечивая высокий уровень конверсии при минимальных затратах.

Кампания входящего опроса

Кампания ICTBroadcast Survey заключается в проведении автоматического опроса /опросов без участия человека. Он набирает номер из списка контактов, по ответу получателя, задает набор вопросов и записывает их ответы от получателя и подготавливает полный и подробный отчет для дальнейшего анализа.

Survey Campaign поддерживает два типа режимов вызова:

  • Опрос на основе исходящей кампании
  • Входящий опрос на основе кампании

См. Больше в [Inbound Survey Campaign] (/Inbound-dialing-feature-in-Survey-Campaigns-ICTBroadcast-the-unified-autodialer-software)

Входящая кампания IVR

Кампания IVR набирает номер из списка контактов, при ответе получателя воспроизводит записанное сообщение и, если получатель нажимает нужную клавишу, пересылает получателя действующему агенту для дальнейшей обработки вызова. Пользователь может создать Входящую кампанию. Этот тип кампании работает как система IVR. Пользователь публикует входящие номера (DID), и заинтересованные абоненты звонят на этот /эти номера и прослушивают предварительно записанное голосовое сообщение. Если вызывающий абонент нажимает нужную клавишу, вызов будет перенаправлен действующим агентам для дальнейшей обработки вызова.

Подробнее о [Inbound IVR Campaign] (/Inbound-IVR-Support)