Поддержка голосовой обратной связи в автоматических голосовых опросах в программном обеспечении автодозвонщика ICTBroadcast

Голосовая обратная связь

Опросная кампания позволяет проводить автоматические голосовые опросы, задавая получателям несколько вопросов (предварительно записанных), на которые они отвечают, нажимая цифры на своей телефонной клавиатуре. Функция голосовой обратной связи в кампании Survey позволяет получателю давать ответы в виде голосовой записи. Их ответ записывается и сохраняется для создания отчетов.

Когда начинается опросная кампания, он вызывает номера в выбранном списке контактов один за другим и воспроизводит предварительно сконфигурированные записи / вопросы, клиент прослушивает эти записи и отвечает на эти вопросы в соответствии с заданными параметрами, нажимая клавиши ** ** на однако при использовании этой функции на панели набора номера пользователю не нужно нажимать цифры на панели набора номера, чтобы дать свой ответ, вместо этого он отвечает устно, и это записывается. После завершения кампании система готовит отчеты для администрирования.

В опросе могут быть определенные вопросы, на которые нельзя ответить с помощью предоставленных опций, тогда функция голосовой обратной связи помогает записывать ответы получателя. Эти голосовые ответы опроса можно посмотреть позже.

Вместо того, чтобы управлять и инвестировать в колл-центр и агентов колл-центра, выберите программное обеспечение ICTBroadcast для автоматического проведения голосовых опросов и спокойствия, и у вас будет полный отчет и анализ в конце.

Опрос 10 вопросов

Когда кампания Survey запускается, она задает ряд вопросов от клиента, на которые они могут ответить, используя свою телефонную клавиатуру. Максимальное количество вопросов, которое ICTBroadcast позволяет добавить в Survey Campaign, составляет 10 .

For more information click Survey campaign

How ICTBroadcast survey campaign works

Smart Inbound Call Center

Inbound telemarketing Campaign