Как стать АйТиЭсПи (услуг интернет-телефонии), используя ICTBroadcast SP издание

ICTBroadcast Service Provider Edition - это бизнес-автодозвон (B2B), который представляет собой готовое решение под ключ, поддерживающее white-label и другие дополнительные функции.
  Поставщик услуг интернет-телефонии предоставляет услуги связи с использованием цифровой телекоммуникационной среды, такой как VoIP, как для частных пользователей, так и для коммерческих предприятий. Любой, кто обладает общими знаниями в области ИКТ, может создать бизнес ITSP. Для настройки собственной настройки ITSP необходимы три основных компонента. Р>

1) Аппаратная инфраструктура

Аппаратная инфраструктура может состоять из выделенных серверов, коммутаторов, маршрутизаторов, пропускной способности интернета и т. д. Аппаратная инфраструктура может быть арендована у стороннего поставщика оборудования или находиться в собственном помещении.

Чтобы начать бизнес по телемаркетингу в B2B с использованием ICTBroadcast Service Provider Edition, ниже приведены минимальные требования к оборудованию

  • Выделенный сервер с процессором Quad Core 3.0 ГГц, 4 ГБ ОЗУ и 200 ГБ на жестком диске
  • Достаточная симметричная пропускная способность интернета, учитывая, что один вызов потребляет около 87,2 кбит/с
  • Свежая установка CentOS 7.x без установки дополнительного программного обеспечения

2) Программное обеспечение

Он состоит из двух основных компонентов: первый основной маркетинговый веб-сайт с перечнем продуктов с клиентским веб-порталом самообслуживания и возможностями электронной коммерции, а второй - коммуникационный веб-портал для обслуживания клиентов и управления их кампаниями телемаркетинга по отдельности. Р>

Вам нужны следующие программные компоненты, чтобы начать полный бизнес по телемаркетингу под ключ B2B

  • Лицензия поставщика услуг ICTBroadcast Лицензия на 100 или более каналов для настройки собственного веб-портала связи и обслуживания https://www. ictbroadcast.com/packages
  • Модуль ICTBroadcast WHMCS и другие дополнительные модули (необязательно)
  • Лицензия WHMCS в соответствии с требованием (необязательно) для настройки основного веб-сайта с функциями электронной коммерции и управления клиентами https://www.whmcs.com/pricing/

3) Телеком несет

Сюда входят операторы VoIP/PSTN для голосовых терминалов, SMPP - для SMS-сообщений и шлюзов EmaIL. Администратору необходимо выбрать оператора VoIP/PSTN/SMPP, который будет предоставлять услуги по отправке и завершению массовых вызовов. При выборе поставщика услуг связи важно учитывать, в каких странах мира он предоставляет услуги. Особенно на вашем целевом рынке, прежде чем привлекать их услуги. Такие факторы, как качество и наличие поддержки, также должны быть тщательно продуманы до принятия любого решения. Многие компании будут предлагать автоматизированную поддержку как часть бесплатного пакета, а некоторые компании даже предлагают бесплатную поддержку от операторов-людей. С большим количеством операторов VoIP на рынке стоит потратить некоторое время на сравнение функций и пакетов поддержки, которые входят в стандартную комплектацию. См. Список поставщиков услуг VoIP .

В этой статье мы обсудим программный компонент, необходимый для настройки нашей собственной настройки ITSP. Для полного решения ITSP потребуется 1) портал обеспечения, который включает в себя маркетинг продуктов и услуг, управление клиентами, выставление счетов, CRM и услуги поддержки, 2) портал услуг связи, который предоставляет веб-порталы пользователей и администраторов для использования услуг связи. Ниже мы обсудим эти два основных компонента соответственно.

Портал для клиентов

Мы выбрали WHMCS в качестве нашей платформы для управления клиентами, биллинга, поддержки и маркетинговой платформы для онлайн-бизнеса. WHMCS - это мощный инструмент автоматизации бизнеса, обеспечивающий надежный контроль.

Обращаясь ко всему: от регистрации на сайте до предоставления продукта, подписки и поддержки системы, счетов и платежей.

О WHMCS

WHMCS - это комплексное веб-решение для поддержки биллинга, поддержки и управления клиентами для всех онлайн-предприятий. WHMCS обеспечивает настройку корзины и счета для бизнес-сайта в Интернете. Используя WHMCS, мы можем автоматизировать все, от предоставления учетной записи до управления доменом, напоминания по электронной почте и многое другое. WHMCS предоставляет возможность использования нескольких валют, автоматическую синхронизацию курсов валют, до 2 уровней налоговых правил и полностью многоязычную клиентскую зону.

Интеграция ICTBroadcast с WHMCS

API-интерфейсы REST ICTBroadcast предоставляют интерфейс, позволяющий нам получать доступ и выполнять действия в ICTBroadcast для внешних приложений. Интеграция ICTBroadcast с WHMCS с помощью API на основе REST полностью автоматизирует ваш бизнес-процесс. Определены API-интерфейсы ICTBroadcast

Интеграция ICTBroadcast с WHMCS

API-интерфейсы REST ICTBroadcast предоставляют интерфейс, позволяющий нам получать доступ и выполнять действия в ICTBroadcast для внешних приложений. Интеграция ICTBroadcast с WHMCS с помощью API на основе REST полностью автоматизирует ваш процесс buinsess. API-интерфейсы ICTBroadcast определены в 3 классах API_User, API_Contact и API_Campaign, которые мы интегрируем в WHMCS. Большинство API на основе ICTBroadcast REST используются в WHMCS и связаны с администрированием учетных записей.

Мы разработали модуль интеграции ICTBroadcast для WHMCS, и этот модуль позволит WHMCS интегрироваться с версией поставщика услуг ICTBroadcast. Эта интеграция позволит WHMCS предлагать следующие услуги на основе ICTBroadcast.

  • Уведомление о массовых сообщениях
  • Авто звонилка/Прогнозирующая звонилка
  • Интерактивная/Нажмите одну кампанию
  • Простая передача голосовых сообщений
  • Факс/вещание
  • SMS-кампании для рекламы
  • Кампания по опросам и опросам на основе телефонных звонков
  • Кампания с информацией о встречах
  • подписная кампания для регистрации клиента для определенного пакета с помощью голосовых трансляций
  • входящая кампания телемаркетинга с опцией прессы 1
  • полная автоматизированная служба входящего/исходящего колл-центра

Этот модуль предоставляет полное решение для автоматизации выставления счетов, включая список продуктов, автоматизацию заказов, предоставление услуг, счета и оплату. Клиенты могут делать заказы онлайн, и их услуги готовы к трансляции без какого-либо взаимодействия со стороны администратора.

Кроме того, это позволит ITSP/администраторам определять свои собственные пакеты, относящиеся к вещанию, в WHMCS для своих клиентов. Они могут настроить эти пакеты в WHMCS, выбрав объединить следующие функции.

  • тарифный план звонка/VoIP
  • Нет. одновременных каналов
  • Период подписки и повторяющийся платеж
  • Единовременная плата
  • Бесплатные кредиты/минуты VoIP

Сервисный портал

ICTBroadcast Service Provider Edition - это полноценный сервисный портал для пользователей и администраторов. Это позволяет пользователям входить в сервисный портал, добавлять свои контакты, записывать или загружать свои сообщения и создавать настоящие кампании телемаркетинга с полным мониторингом и контролем. Сервисный портал позволяет администраторам управлять всеми системными ресурсами, пользователями, распределением каналов, выделением расширений пользователям, добавлять баланс в учетную запись пользователя, управлять шлюзами и панелью мониторинга с помощью оперативного мониторинга статистики системы. Р>

ICTBroadcast Service Provider Edition включает в себя мультисервисный предоплатный биллинг, маршрутизацию LCR, балансировку нагрузки, масштабируемость между несколькими серверами, статистику в реальном времени в системе, распределение ресурсов и расширенное управление пользователями и достоверность кампаний по телемаркетингу, включая специально разработанные кампании с помощью встроенного конструктора IVR.

Какие услуги вы можете предоставить как бизнес ITSP?

С помощью ICTBroadcast поставщики услуг могут предоставлять своим клиентам широкий спектр услуг. Некоторые из них перечислены здесь.

Голосовое вещание

Голосовое вещание в основном используется для прямого маркетинга товаров или услуг. Он также может быть использован в качестве системы оповещения о чрезвычайных ситуациях. Количество контактов в кампании практически не ограничено. Одна кампания может набрать сотни тысяч контактов в течение нескольких минут и распространить ваше записанное сообщение в любой точке мира. Другой вариант голосового вещания - это метод «Нажми один» . Его можно использовать для связи с живым агентом или торговым представителем.

Факс взрывных работ

Большинство людей думают, что эта технология умирает, но на самом деле факс возродился с момента появления интернет-телефонии. Факсимильная кампания в ICTBroadcast набирает номера из списков контактов и при ответе получателя передает факсимильные документы.

SMS-сообщения

Эта кампания, как и любая другая, транслирует текстовое сообщение на все номера из списка контактов.

Голосовые опросы и опросы

ICTBroadcast также предоставляет функцию кампании для опросов , которая позволяет запускать голосовые опросы, задавая получателю несколько вопросов, а затем создавать полезные отчеты. из ответов на опрос.

Кампания напоминаний о встречах

ICTBroadcast можно использовать в качестве программного обеспечения для напоминания о встречах , которое может напоминать о различных событиях.

подписная кампания для автоматической регистрации клиентов с помощью кампании голосового вещания

ICTBroadcast Подписная кампания позволяет компаниям автоматически запускать процесс регистрации программного обеспечения или другого приложения одним нажатием клавиши от получателя/клиентов. С помощью Subscription Campaign можно интегрировать другое программное обеспечение или приложение. Он воспроизводит предварительно записанные голосовые сообщения, предлагающие клиенту/получателю нажать нужную клавишу, и когда заинтересованный клиент нажимает эту указанную клавишу, ICTBroadcast запускает процесс регистрации и автоматически вызывает API другого программного обеспечения/приложения.

Поддержка HLR в ICTBroadcast

Для реализации LCR требуется некоторая информация от HLR , для которой ICTBroadcast имеет модуль CNAM . CNAM-запрос получает информацию об этом номере через OCN, на основе этой информации выбирается маршрут.

Центр входящих и исходящих вызовов

ICTBroadcast поддерживает оба типа центров обработки вызовов:

  • Центр входящих звонков
  • Центр исходящих звонков
  • Центр входящих звонков

      Центры входящих вызовов - это те, которые занимаются входящими звонками, электронными письмами, текстовыми сообщениями и запросами в чате. Понять проще: ваш клиент звонит вам, а не вам. Эти звонки исходят от клиента, они могут предоставить отличную возможность порадовать их исключительным сервисом.

    Центр исходящих звонков

      Центры исходящих вызовов - это те, которые занимаются исходящими звонками, электронной почтой, текстовыми сообщениями и запросами в чате. В Центре исходящих вызовов вы звоните своим клиентам, а не тем, что они вам звонят. Звонки, исходящие от сотрудников центра обработки вызовов, либо для продаж, для опросов по обслуживанию клиентов, либо для выполнения запроса на входящий звонок.

    Требуется приобрести лицензию поставщика услуг ICTBroadcast (SP). ICTBroadcast SP - это масштабируемая авто звонилка с биллингом и маршрутизацией. Он использует Asterisk PBX с открытым исходным кодом в качестве бэк-энда. ICTBroadcast SP можно масштабировать до нескольких узлов Asterisk PBX. Так что это также устраняет узкое место одного сервера. Несколько узлов Asterisk могут общаться прозрачно без каких-либо задержек. Кроме того, администраторы не должны беспокоиться о бэк-энде. Простая в использовании система мониторинга ICTBroadcast предоставляет своим пользователям в режиме реального времени статистику работы серверов и загрузку вызовов. Дополнительная техническая информация о выпуске ICTBroadcast SP .

    Выделенный багажник

     

    ICTBroadcast обеспечивает поддержку выделенных соединительных линий. Каждому пользователю предоставляется отдельная магистраль, и он передает и получает данные через конкретную магистраль.

    Магистраль - это порт, который отвечает за перенос трафика. В УАТС тысячи вызовов/данных передаются и принимаются Транками. Поставщики предоставляют доступ к соединительным линиям, и эти соединительные линии настроены в ICTBroadcast для выполнения вызовов. Администратор настраивает магистраль в ICTBroadcast и назначает ее пользователям.

    Как ICTBroadcast может помочь вам в вашем бизнесе ITSP?

    Редакция поставщика услуг ICTBroadcast (SP) имеет все функции программного обеспечения корпоративного уровня для своих клиентов, которые хотят стать поставщиками услуг интернет-телефонии (ITSP) и хотят предоставлять свои собственные услуги вещания (такие как голосовая связь, смс, факс и электронная почта) своим клиентам. ICTBroadcast является производительным, масштабируемым, отказоустойчивым и безопасным программным обеспечением, а также предоставляет услуги мониторинга, интеграции, обновления и поддержки. Ниже перечислены некоторые другие функции, которые редакция ICTBroadcast SP поддерживает для вашего бизнеса:

    Мульти-арендатор и мульти-кампания

    ICTBroadcast SP Edition - это мультитенантная система , которая предоставляет отдельный веб-портал для пользователей и администраторов. Каждый пользователь может создавать неограниченное количество одновременно действующих кампаний.

    Системный мониторинг

    Издание ICTBroadcast SP предоставляет все функции мониторинга системы в одном месте (например, на панели мониторинга), позволяя администратору отслеживать общие системные ресурсы, включая узлы, пользователей, статистика каналов и кампаний.

    Многофункциональный биллинг

    Издание ICTBroadcast SP также предоставляет различные отчеты, связанные с выставлением счетов , которые обязательно должны быть в мультитенантной среде. Кроме того, создается сводный и подробный подробный отчет о каждой кампании, в котором отображается статистика, связанная с кампанией.

    Управление ресурсами

    ICT Broadcast SP edition помогает управлять тарифами, маршрутами, платежами, каналами, пользователями и их разрешениями. Администратор также может управлять системными ресурсами, такими как назначение или отмена присвоения расширений и DID пользователям.

    Интернационализация

    Издание ICTBroadcast SP представляет собой многоязычную систему со встроенной поддержкой многих наиболее часто используемых языков в Интернете и может быть легко расширено для поддержки любого другого языка. р>

    Сторонняя интеграция

    ICTBroadcast SP Edition предоставляет простые в использовании API-интерфейсы RESTful для интеграции со сторонним программным обеспечением, таким как CRM.

    Клиент для смартфона

    ICTBroadcast SP edition Смартфон-клиент (для устройств Android) - это простое в использовании приложение Android для ваших клиентов, позволяющее создавать и запускать кампании, быстро записывая голосовые сообщения и отправляя их своим контактам.

    Общее издание ICTBroadcast SP - это комплексное решение для всех, кто хочет начать свой собственный бизнес в качестве поставщика услуг интернет-телефонии (ITSP).

    Технические подробности различных пакетов редакции поставщика услуг

    Нажмите здесь, чтобы узнать о технических деталях различных пакетов ICTBroadcast SP Edition

    Выбор оптового поставщика VoIP для ваших требований

    Нажмите здесь, чтобы узнать, как выбрать оптового VoIP-провайдера (sip-терминация) для ваши потребности

    Блог ICTBroadcast

    Оставайтесь на связи с нашими последними статьями и обновлениями на рынке автодозвонщиков