Suporte AMD | Detecção De Secretária Eletrônica | Detecção de correio de voz

O ICTBroadcast incorpora a Detecção de Secretária Eletrônica, permitindo que você desligue chamadas na detecção de AMD ou deixe mensagens diferentes para secretárias eletrônicas, de acordo com os requisitos. Saiba mais sobre o ICTBroadcast

answering machine detection

O ICTBroadcast tem suporte integrado para a Detecção de Secretária Eletrônica (AMD). Esse recurso distingue entre um humano e uma máquina quando uma chamada é atendida pela outra parte. Isso é importante saber porque humanos e máquinas se comportam de maneira diferente. Se você estiver executando uma campanha interativa na qual gostaria que o destinatário da chamada respondesse pressionando uma tecla. Nesse cenário, se a chamada for escolhida por uma secretária eletrônica, você realmente gostaria de reproduzir uma mensagem diferente ou simplesmente desligá-la porque a máquina não pode responder.

A Detecção de Secretária Eletrônica depende muito da resposta do outro lado da linha. Isto é principalmente porque uma vez que o cobre termina, é difícil prever a natureza da conversa, seja uma pessoa viva ou uma máquina. A detecção de secretária eletrônica torna-se um exercício de previsão do comportamento humano. A equipe do ICTBroadcast tem uma vasta experiência em lidar com essas situações e é por isso que a AMD tem melhores resultados de desempenho do que seus concorrentes.

Configuração AMD

Para usar o AMD Detection você precisa configurá-lo nas configurações primeiro:

  • Ir para Configuração do sistema
  • Na Guia Secretária Eletrônica , uma lista de diferentes opções será exibida
  • Preencha estes campos e clique em Salvar