Funcionalidades ICTBroadcast, DNC e Opt-Out para Utilizadores de Países com Restrições Legais

Existem várias leis que regem o uso da transmissão de voz ou fax para qualquer finalidade. Essas leis variam de país para país. É muito importante tomar nota dessas regras, porque diferentes empresas ilegais estão violando essas leis e tornando difícil para as empresas de telemarketing criar confiança com seus usuários e público-alvo. Basicamente, a lei exige o envio de mensagens pré-gravadas apenas para assinantes que assinaram ou concordaram em permitir esse tipo de chamada. Se sua lista de chamadas contiver números internacionais, siga as leis internacionais sobre transmissão por voz. As regras diferem por país e você deve observar atentamente os termos antes de lançar sua mensagem para as massas.

O ICTBroadcast inclui recursos relacionados à conformidade das leis de telemarketing, para que os usuários dos países nos quais as restrições legais se aplicam o utilizem sem quaisquer problemas. Uma das características é a opção de exclusão que atende às regulamentações do Do Not Call do governo (também conhecidas como lista DNC global ou master). Outra característica é a lista mestre DNC. Um usuário também pode criar uma lista DNC pessoal ou local para filtrar ainda mais o número de telefone da chamada. O fuso horário é outro recurso importante que um autodialer deve ter se permitir a chamada de pessoas de diferentes continentes. Neste artigo, investigaremos os recursos de conformidade do ICTBroadcast e como ele ajuda os usuários do ICTBroadcast a realizar transmissões legais.

Recurso de desativação

A desativação pode ser muito útil ao ajudar clientes de marketing direto cujos clientes desejam desativar seus programas de marketing. Desativar é um método que exige que um indivíduo direcionado responda explicitamente a uma oferta de solicitação para não receber mais solicitações de serviços ou produtos. Com a introdução e manutenção da legislação Do Not Call (DNC), é importante que as empresas forneçam um método fácil para os destinatários de fax e chamadas recusarem suas campanhas de marketing direto.

O recurso de transmissão de voz ICTBroadcast permite que você grave ou envie um arquivo de áudio (talvez sua própria voz) e, em seguida, transmita automaticamente por linhas telefônicas a uma lista de contatos que você fornece. O ICTBroadcast também oferece um mecanismo de desativação que facilita que seus contatos parem de receber chamadas de você, caso eles não estejam mais interessados. Por exemplo, pressionando 9 antes da mensagem começar.

Não chamar listas

O ICTBroadcast fornece dois tipos de lista DNC: Master DNC e User DNC. A lista DNC principal é a lista DNC nacional fornecida pelos órgãos governamentais, como FCC e FTC nos EUA. Considerando que DNC do usuário é uma lista para cada usuário que está realizando fax ou transmissão de voz usando o ICTBroadcast. Ele permite que um destinatário de chamada ou fax seja removido de suas listas de chamadas automaticamente. Essa lista pode ser preenchida manualmente, assim como automaticamente, quando algum destinatário da chamada optar por não participar. Ao usar o ICTBroadcast, cabe ao usuário garantir que todas as leis federais e estaduais sejam seguidas. Mas a maioria dos aspectos das transmissões de voz é altamente regulada dentro do sistema, incluindo a hora do dia para ligar e as limitações de onde ligar.

Campanha de entrada

Campanha de entrada permite fazer o marketing de entrada para estabelecer um relacionamento comercial com um cliente em potencial. Isso evita que você dependa do Registro Não Chamar. Isso alivia você de manter a conformidade ao chamar seus clientes em potencial. Marketing de entrada significa desenvolver confiança antes que as vendas possam ocorrer. Outras vantagens da campanha de entrada é que é de baixo custo, em comparação com a campanha de saída, porque os clientes potenciais chamam em seus números fornecidos. O ICTBroadcast traz a campanha inbound como uma das melhores práticas de marketing, pois traz leads genuínos, em vez de alcançar metas frias e questionáveis. A campanha de entrada garante altos níveis de conversão a um custo mínimo. No entanto, é necessário um amplo compromisso e paciência para obter os resultados desejados.

A seguir estão alguns links para ajudá-lo a garantir que você atenda aos requisitos de telemarketing nos países a seguir.
No Canadá: http://www.crtc.gc.ca/eng/trules-reglest.htm
Nos EUA: www.fcc.gov www.ftc.gov

Se feito corretamente, a transmissão de voz pode ser um meio poderoso para se comunicar com um grande número de público. Mas se feito de forma errada, você vai ficar em água muito quente e, claro, seus clientes também.