Centro de chamadas de entrada inteligente | Campanha interativa de entrada | Autodialer software

O ICTBroadcast também suporta campanhas de entrada que permitem chamadas internas para um número DID fornecido. Sempre que houver uma chamada recebida, o ICTBroadcast reproduzirá uma mensagem IVR ou gravada (opcionalmente) e, ao pressionar a tecla, o ICTBroadcast encaminha os chamadores interessados ​​para os Live Agents para obter mais suporte. Saiba mais sobre o ICTBroadcast

inbound campaign

A Inbound Campaign da ICTBroadcast é uma inovação pioneira no telemarketing automatizado . A campanha de entrada é uma das melhores práticas de marketing, pois traz leads genuínos, em vez de alcançar metas frias e questionáveis. A campanha de entrada garante altos níveis de conversão a um custo mínimo, mas exige um amplo comprometimento e paciência para obter os resultados desejados. A campanha de saída, como Interactive/Press 1 Campaign , concentra-se principalmente em métodos de saída, como as chamadas inativas. A ideia por trás dessas técnicas era chegar na frente de leads frios e aquecê-los até o ponto em que eles tentariam seu produto ou serviço.

Como a campanha de entrada funciona

A campanha de entrada capacita as empresas que competem em mercados rigorosamente regulamentados a virar o sistema de cabeça para baixo. A empresa emite um número de contato DID para seus clientes, convidando-os a chamá-lo e, em seguida, encaminhando as chamadas recebidas pelas seleções de menu do teclado. Uma mensagem padrão gravada ou IVR cumprimenta o cliente, que é transferido para um agente ativo específico ou para uma equipe de agentes. Este é um sistema ideal, simples de configurar e simples de usar para lidar com muitas consultas de clientes. A campanha de entrada gera leads genuínos, garantindo altos níveis de conversão a um custo mínimo.

Campanha de pesquisa de entrada

A campanha ICTBroadcast Survey é para fazer pesquisas/enquetes automáticas sem intervenção humana. Disca o número da lista de contatos, na resposta do destinatário, faz um conjunto de perguntas e registra as respostas do destinatário e prepara o resumo e o relatório detalhado para análise posterior.

A Campanha de Pesquisa suporta dois tipos de modos de chamada:

  • Pesquisa baseada em campanha de saída
  • Pesquisa baseada em campanhas de entrada

Veja mais em [Inbound Survey Campaign] (/Recurso de discagem de entrada em campanhas de pesquisa-ICTBroadcast-the-unified-autodialer-software)

Campanha Inbound IVR

A campanha de IVR disca o número da lista de contatos, na resposta do destinatário, reproduz a mensagem gravada e, se o destinatário pressionar a tecla desejada, encaminha o destinatário para um agente ativo para tratamento adicional de chamadas. O usuário pode criar uma campanha de entrada. Esse tipo de campanha funciona como o sistema IVR. O usuário publica os números de entrada (DIDs) e os chamadores interessados ​​ligam para esse número e escutam uma mensagem de voz pré-gravada. Se o chamador pressionar a tecla desejada, a chamada será encaminhada para os agentes ativos para tratamento adicional de chamadas.

Veja mais sobre [Inbound IVR Campaign] (/Inbound-IVR-Support)