Transmissão Unificada | Software de Autodiscagem de Comunicações Unificadas

O ICTBroadcast é um autodialer e autodialer de comunicação unificada com base na web. Suporta marketing por SMS em massa, transmissão por fax e transmissão por voz. O ICTBroadcast oferece recursos de autodialer inteligente e discagem preditiva inteligente. Saiba mais sobre o ICTBroadcast

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O ICTBroadcast tem diferentes campanhas de radiodifusão, todas e cada uma visando suas necessidades de telemarketing. Essas campanhas de transmissão fazem dela uma plataforma completa de transmissão unificada, na qual você pode transmitir Voz, Fax, SMS, E-mail, Pesquisa e IVRs. A seguir, uma lista e uma breve descrição de várias campanhas que o suporte do ICTBroadcast oferece:

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Campanha de voz: Esta é uma campanha de transmissão de voz simples também conhecida como campanha de mensagem que disca números de uma lista de contatos, na resposta do destinatário, reproduz mensagem de voz gravada e depois desliga.

Campanha do agente: a campanha do agente disca os números da lista de contatos e da resposta do destinatário, redireciona diretamente a chamada para o agente / sistema de call center / IVR externo.
ICTBroadcast oferece telefone web integrado para agentes. Este telefone baseado em WebRTC permite que os agentes recebam chamadas usando apenas seus navegadores, sem hardware ou software adicional.

Campanha interativa: b> Campanha interativa permite que o destinatário da chamada responda pressionando algumas teclas DTMF em seu telefone. Essa campanha começa discando os números de uma lista de contatos, na resposta do destinatário, reproduz a mensagem gravada e, se o destinatário pressionar alguma tecla desejada, encaminha o destinatário para um agente ativo para tratamento adicional de chamadas.

Campanha de entrada: A campanha de entrada funciona como o sistema IVR. O usuário publica os números de entrada (DIDs) e os chamadores interessados ​​ligam para esse número e escutam uma mensagem de voz pré-gravada. Se o chamador pressionar a tecla desejada, a chamada será encaminhada para os agentes ativos para tratamento adicional de chamadas.

Campanha de pesquisa: A campanha de pesquisa marca o número da lista de contatos, na resposta do destinatário, pergunta conjunto de perguntas e registra suas respostas do destinatário e prepara o relatório para análise posterior.

Campanha IVR: Campanha IVR transmite a mensagem IVR (Interactive Voice Response). IVR é uma tecnologia que permite que um computador interaja com humanos através do uso de entradas de voz e teclado. Esta campanha disca o número da lista de contatos, na resposta do destinatário, reproduz a mensagem IVR e com base nas respostas do destinatário, operações, por exemplo, transferência de chamadas, obter dígitos, dizer hora da data, reproduz alguma outra mensagem, etc.

Campanha de fax: O envio de fax é feito a partir do advento da comunicação FoIP e da telefonia da Internet. Campanha de fax em ICTBroadcast disca números de listas de contatos e em resposta pelo destinatário, transfere documentos de fax. Suporte embutido para documento pdf e tiff, mas pode ser facilmente atualizado para suportar qualquer formato de documento.

Campanha de SMS: essa campanha, assim como qualquer outra campanha, simplesmente transmite uma mensagem de texto para todos os números de uma lista de contatos.

Campanha de e-mail: A campanha por e-mail envia um e-mail para o endereço de e-mail especificado de cada contato.

Saiba mais sobre o ICTBroadcast e seus recursos