Adição de módulo de agente no ICTBroadcast

Temos o prazer de anunciar que o ICTBroadcast já foi atualizado para incorporar a funcionalidade do Call Center. Este recurso, no entanto, estará disponível em nossa próxima versão do ICTBroadcast. Os módulos de gerenciamento de fila de back-end e de chamada do agente foram desenvolvidos alterando o módulo de extensão existente. Onde como, um telefone macio baseado na correia fotorreceptora para que o agente receba chamadas entrantes será introduzido logo. Para esta finalidade nós estamos usando a tecnologia de WebRTC que fornecerá a comunicação tempo real do navegador, onde o agente está atual, ao cliente, que está chamando. Agente não precisa ter qualquer instalação de qualquer plugins adicionais e downloads. Até que o telefone macio baseado na correia fotorreceptora esteja sendo desenvolvido, os agentes podem usar todo o telefone macio para responder a chamadas entrantes.

Foram feitas modificações no seguinte:

Call Queue

Agent Module