응답 된 통화를 외부 콜 센터의 대기열로 전송하는 방법은 무엇입니까?

인터랙티브 음성 방송은 텔레 마케팅 업계의 최신 트렌드입니다. 대화식 음성 방송에서는 음성 메시지를 통해 전화를 걸고 수신자는 지원 담당자와 직접 통신하기를 원할 경우 선택된 키를 누르십시오.

수신자가 원하는 키를 누르면 통화가 추가 지원을 위해 실시간 지원 전문가에게 전송 / 전달됩니다.

기술적으로 자동 전화 걸기 시스템에서 생성 된 내선 번호와이 내선 번호는 모든 상담원이 전화를받을 준비가 된 외부 콜 센터 대기열로 전달됩니다.

원격 / 외장 콜센터에서.

1. 큐를 생성하고 요구 사항에 따라 에이전트를 추가하십시오.
2. 추가 확장 프로그램을 만들고이 확장 프로그램이 대기열에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오

ICT 방송 시스템

1. 관리자로 로그인하십시오.
2. administration => agents / extension => new를 클릭하십시오.
3. 전달을 활성화하고 호스트 이름, 사용자 이름, 암호 등과 같은 확장 (원격 시스템에서 생성 된) 매개 변수를 입력하고 '내선 / 내선 번호'로 대기열 내선 번호 (원격 시스템에서)를 입력하십시오.
4. 관리 => 사용자 관리 => 내선 할당을 클릭하고 그에 따라 사용자에게 내선 할당 / 할당 취소를하십시오.
5. 캠페인 => 추가 => 대화식 캠페인을 클릭하여 새로운 대화 형 캠페인을 만듭니다.
6. 외부 대기열에 구성된 캠페인 관련 매개 변수 및 선택한 확장을 입력합니다.

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