スマートインバウンドコールセンター|インバウンドインタラクティブキャンペーン|自動ダイヤラソフトウェア

ICT Broadcastは、提供されたDID番号への内線通話を可能にするインバウンドキャンペーンもサポートしています。着信があると、ICT BroadcastはIVRまたは録音メッセージ(オプション)を再生します。キーを押すと、ICT Broadcastはサポートを受けるために、関心のある発信者をLive Agentに転送します。 ICTブロードキャストの詳細

inbound campaign

ICT Broadcastのインバウンドキャンペーンは、自動テレマーケティングにおける先駆的な革新です。インバウンドキャンペーンは、寒くて疑わしいターゲットにアウトバウンドするのではなく、本物のリードをもたらすため、最良のマーケティングプラクティスの1つです。インバウンドキャンペーンでは、最小限のコストで高いコンバージョンレベルを確保できますが、希望する結果を得るには十分な責任と忍耐力が必要です。 インタラクティブ/プレス1キャンペーンのようなアウトバウンドキャンペーンは、主にコールドコールなどのアウトバウンド方法に焦点を当てています。これらのテクニックの背後にある考え方は、冷たいリードの前に立ち、彼らがあなたの製品やサービスを試すようになるまでウォームアップすることでした。

インバウンドキャンペーンの仕組み

インバウンドキャンペーンは、厳しく規制された市場で競争する企業がシステムを頭に入れるように支援します。同社は顧客にDID連絡先番号を発行して電話をかけ、キーパッドメニューを選択して着信通話を転送します。標準の録音メッセージまたはIVRメッセージで顧客に挨拶し、その顧客は特定のライブエージェントまたはエージェントチームに転送されます。これは、多くの着信カスタマークエリを処理するための、理想的で設定が簡単で使いやすいシステムです。インバウンドキャンペーンは本物のリードを生み出し、最小限のコストで高いコンバージョンレベルを実現します。

インバウンド調査キャンペーン

ICT Broadcast Surveyキャンペーンは、人手を介さずに自動調査/投票を行うことです。それは、受取人による返答時に、連絡先リストから番号をダイヤルし、受取人からの一連の質問をし、それらの返答を記録し、さらなる分析のために要約報告書と詳細報告書の両方を完成させる。

Survey Campaignは2種類の通話モードをサポートしています。

*アウトバウンドキャンペーンベースの調査 *インバウンドキャンペーンベースの調査

[インバウンド調査キャンペーン]の詳細を参照してください(/アンケート調査キャンペーンのICT-Broadcast-the-unified-autodialer-software)。

インバウンドIVRキャンペーン

IVRキャンペーンは、連絡先リストから番号をダイヤルし、受信者が応答すると、録音されたメッセージを再生し、受信者が希望のキーを押すと、受信者をさらにコール処理するためにライブエージェントに転送します。ユーザーはインバウンドキャンペーンを作成できます。この種のキャンペーンはIVRシステムのように機能します。ユーザは着信番号(DID)を公開し、関心のある発信者はこの番号に電話をかけて録音済みのボイスメッセージを聞きます。発信者が目的のキーを押すと、通話はさらに通話処理のためにライブエージェントに転送されます。

[Inbound IVR Campaign](/Inbound-IVR-Support)の詳細を参照してください。