ICTBroadcast でのエージェントモジュールの追加

我々は、ICTBroadcast は今コールセンターの機能を組み込むためにアップグレードされていることを発表することを嬉しく思います。この機能は、しかし、ICTBroadcast の私たちの次のリリースで利用できるようになります。エージェントのバックエンドおよびコールキュー管理モジュールは、既存の拡張モジュールを変更することによって開発されました。ここで、エージェントのための web ベースのソフトフォンは、すぐに導入される着信コールを受信する。この目的のために我々は、エージェントが存在しているブラウザからリアルタイムの通信を提供する WebRTC 技術を使用している, お客様に, 誰が呼び出している.エージェントは、追加のプラグインやダウンロードの任意のインストールを持っている必要はありません。web ベースのソフトフォンが開発されているまで、エージェントは、着信呼び出しに応答する任意のソフト電話を使用することができます。

次の変更が行われました。

Call Queue

Agent Module