Centro chiamate in entrata intelligente | Campagna interattiva in entrata | Autodialer software

ICTBroadcast supporta anche le campagne in entrata che consentono la chiamata verso un numero DID fornito. Ogni volta che viene ricevuta una chiamata in arrivo, ICTBroadcast riproduce un IVR o un messaggio registrato (facoltativamente) e, premendo un tasto, ICTBroadcast inoltra i chiamanti interessati ai Live Agent per ulteriore supporto. Ulteriori informazioni su ICTBroadcast

inbound campaign

La campagna Inbound di ICTBroadcast è un'innovazione pionieristica nel telemarketing automatizzato . La campagna in entrata è una delle migliori pratiche di marketing in quanto offre vantaggi genuini anziché raggiungere obiettivi freddi e discutibili. La campagna in entrata garantisce alti livelli di conversione a costi minimi, tuttavia richiede un ampio impegno e pazienza per ottenere i risultati desiderati. La campagna in uscita come Interactive/Press 1 Campaign si concentra in gran parte su metodi in uscita come le chiamate a freddo. L'idea alla base di queste tecniche era quella di entrare in contatto con cavi freddi e riscaldarli fino al punto in cui avrebbero provato il tuo prodotto o servizio.

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h2> Come funziona la campagna in entrata </​​h2>

Inbound Campaign consente alle aziende che competono in mercati strettamente regolamentati di trasformare il sistema in testa. La società invia un numero di contatto DID ai propri clienti, invitandoli a chiamarlo e quindi canalizza le chiamate in arrivo tramite le selezioni del menu del tastierino. Un messaggio standard registrato o IVR saluta il cliente, che viene trasferito a un agente dal vivo specifico oa un gruppo di agenti. Si tratta di un sistema ideale, semplice da configurare e di semplice utilizzo per la gestione di numerose richieste dei clienti in arrivo. Inbound Campaign genera lead autentici, garantendo alti livelli di conversione a costi minimi.

Inbound Survey Campaign

La campagna TICBroadcast Survey consiste nell'effettuare sondaggi/sondaggi automatici senza intervento umano. Compone il numero dall'elenco dei contatti, in risposta dal destinatario, fa una serie di domande e registra le risposte dal destinatario e prepara il rapporto di riepilogo e dettaglio per ulteriori analisi.

Survey Campaign supporta due tipi di modalità di chiamata:

  • Sondaggio basato sulla campagna in uscita
  • Sondaggio basato sulla campagna in entrata

Ulteriori informazioni su [Inbound Survey Campaign] (/Inbound-dialing-feature-in-Survey-Campaigns-ICTBroadcast-the-unified-autodialer-software)

Campagna IVR in entrata

Il numero di chiamate della campagna IVR dall'elenco dei contatti, in risposta al destinatario, riproduce il messaggio registrato e se il destinatario preme il tasto desiderato, inoltra il destinatario a un agente dal vivo per ulteriori informazioni sulla gestione delle chiamate. L'utente può creare una campagna in entrata. Questo tipo di campagna funziona come il sistema IVR. L'utente pubblica i numeri in entrata (DID) ei chiamanti interessati chiamano questo/questi numero e ascoltano un messaggio vocale preregistrato. Se il chiamante preme il tasto desiderato, la chiamata verrà inoltrata agli agenti in tempo reale per ulteriore gestione delle chiamate.

Vedi di più su [Inbound IVR Campaign] (/Inbound-IVR-Support)