Aggiunta modulo agente in ICTBroadcast

Siamo lieti di annunciare che ICTBroadcast sono stati aggiornati per incorporare funzionalità di Call Center. Questa funzione, tuttavia, sarà disponibile nella nostra prossima release di ICTBroadcast. Gli agenti back-end e i moduli di gestione delle code di chiamata sono stati sviluppati modificando il modulo di estensione esistente. Dove come, un Web-based telefono soft per l'agente di ricevere le chiamate in arrivo sarà presto introdotto. A questo scopo stiamo usando la tecnologia WebRTC che fornirà la comunicazione in tempo reale dal browser, dove l'agente è presente, al cliente, che sta chiamando. L'agente non deve avere alcuna installazione di ulteriori plugin e download. Fino al telefono web-based Soft è in fase di sviluppo, gli agenti possono utilizzare qualsiasi telefono soft per rispondere alle chiamate in arrivo.

Sono state apportate le seguenti modifiche:

Call Queue

Agent Module