Fonctionnalités ICTBroadcast, DNC et Opt-Out pour les utilisateurs de pays soumis à des restrictions légales

Plusieurs lois régissent l'utilisation de la diffusion vocale ou par télécopie à quelque fin que ce soit. Ces lois varient d'un pays à l'autre. Il est très important de prendre note de ces règles car différentes entreprises illégales violent ces lois et empêchent les entreprises de télémarketing de gagner la confiance de leurs utilisateurs et de leur public cible. Fondamentalement, la loi impose d’envoyer des messages préenregistrés uniquement aux abonnés qui ont signé ou accepté d’autoriser ce type d’appel. Si votre liste d'appels contient des numéros internationaux, veillez à respecter les lois internationales en matière de radiodiffusion vocale. Les règles diffèrent selon les pays et vous devez examiner de près les termes avant de pouvoir lancer votre message aux masses.

ICTBroadcast inclut des fonctionnalités relatives à la conformité aux lois sur le télémarketing afin que les utilisateurs des pays dans lesquels des restrictions légales s'appliquent l'utilisent sans problème. L’une des fonctionnalités est l’option de désinscription qui respecte les réglementations du gouvernement en matière de numéros de téléphone exclus (également appelée liste DNC globale ou liste principale). Une autre caractéristique est la liste DNC principale. Un utilisateur peut également créer une liste DNC personnelle ou locale pour filtrer davantage les numéros de téléphone des appels. Le fuseau horaire est une autre caractéristique importante qu'un composeur automatique devrait avoir s'il permet d'appeler des personnes de différents continents. Dans cet article, nous étudierons les fonctionnalités de conformité de ICTBroadcast et la manière dont il aide les utilisateurs de ICTBroadcast à effectuer une diffusion légale.

Fonctionnalité de désactivation

Le retrait peut être très utile pour aider les clients du marketing direct dont les clients souhaitent se retirer de leurs programmes de marketing. L’exclusion est une méthode qui oblige une personne ciblée à répondre explicitement à une offre de sollicitation afin de ne plus recevoir de demandes de services ou de produits. Avec l'introduction et le maintien de la législation DNC (Do Not Call), il est important pour les entreprises de proposer aux destinataires des appels et des télécopies une méthode simple pour se désinscrire de vos campagnes de marketing direct.

La fonction de diffusion vocale ICTBroadcast vous permet d’enregistrer ou de télécharger un fichier audio (éventuellement votre propre voix), puis de le transmettre automatiquement par le biais de lignes téléphoniques à une liste de contacts que vous fournissez. ICTBroadcast fournit également un mécanisme de désinscription qui permet à vos contacts de ne plus recevoir d'appels de leur part s'ils ne sont plus intéressés. Par exemple, en appuyant sur 9 avant que le message commence.

Listes à ne pas appeler

ICTBroadcast fournit deux types de liste DNC: DNC maître et DNC ​​utilisateur. La liste principale de DNC est la liste nationale de DNC fournie par les organismes gouvernementaux tels que FCC et FTC aux États-Unis. Par contre, DNC utilisateur est une liste pour chaque utilisateur effectuant une diffusion de télécopie ou vocale à l'aide de ICTBroadcast. Il permet de supprimer automatiquement un destinataire d’appel ou de fax de vos listes d’appels. Cette liste peut être remplie manuellement ou automatiquement lorsque certains destinataires d’un appel choisissent de se désabonner. Lors de l'utilisation de ICTBroadcast, il appartient à l'utilisateur de s'assurer que toutes les lois fédérales et nationales sont respectées. Mais la plupart des aspects des émissions vocales sont fortement réglementés dans le système, y compris l'heure de la journée à laquelle appeler et les limitations relatives à l'endroit où appeler.

Campagne entrante

La campagne entrante permet de faire du marketing entrant pour établir une relation commerciale avec un client potentiel. Cela vous évite de dépendre du registre des numéros de téléphone exclus. Cela vous évite de maintenir la conformité lorsque vous appelez vos prospects. Le marketing entrant signifie développer la confiance avant que la vente puisse avoir lieu. Les autres avantages de la campagne entrante sont qu’elle est peu coûteuse par rapport à la campagne sortante, car les prospects appellent aux numéros que vous avez fournis. ICTBroadcast fait de la campagne entrante l'une des meilleures pratiques marketing car elle apporte de véritables prospects plutôt que d'atteindre des cibles douteuses et froides. La campagne entrante garantit des taux de conversion élevés à un coût minimal. Cependant, il vous faudra beaucoup d’engagement et de patience pour obtenir les résultats souhaités.

Vous trouverez ci-dessous des liens vous permettant de vous assurer que vous répondez aux exigences en matière de télémarketing dans les pays suivants.
Au Canada: http://www.crtc.gc.ca/fr/trules-reglest.htm
Aux États-Unis: www.fcc.gov www.ftc.gov

Si elle est effectuée correctement, la diffusion vocale peut être un moyen puissant de communiquer avec un grand nombre de destinataires. Mais si cela est mal fait, cela vous mettra dans une eau très chaude et, bien entendu, vos clients aussi.