Centre d'appels entrant intelligent | Campagne interactive entrante | Logiciel de numérotation automatique

ICTBroadcast prend également en charge les campagnes entrantes qui permettent les appels entrants vers un numéro SDA fourni. ICTBroadcast joue un IVR ou un message enregistré (facultatif) chaque fois qu'un appel est reçu. ICTBroadcast transmet les appelants intéressés aux agents en direct pour obtenir une assistance supplémentaire. En savoir plus sur ICTBroadcast

La campagne Inbound de ICTBroadcast est une innovation pionnière dans le télémarketing automatisé . Inbound Campaign est l'une des meilleures pratiques marketing car elle apporte de véritables prospects plutôt que d'atteindre des cibles douteuses et froides. La campagne entrante garantit des taux de conversion élevés à un coût minimal. Cependant, elle nécessite un engagement important et de la patience pour obtenir les résultats souhaités. Une campagne sortante telle que la campagne interactive/presse 1 est principalement axée sur les méthodes sortantes telles que les appels à froid. L’idée sous-jacente à ces techniques était de se placer devant des pistes froides et de les réchauffer jusqu’à ce qu’elles essayent votre produit ou service.

Fonctionnement de la campagne entrante

La campagne Inbound permet aux entreprises en concurrence sur des marchés très réglementés de renverser le système. La société attribue un numéro de contact DID à ses clients, les invitant à l'appeler, puis canalise les appels entrants en fonction des sélections de menu du clavier. Un message standard enregistré ou IVR accueille le client, qui est transféré à un agent en direct spécifique ou à une équipe d'agents. Il s’agit d’un système idéal, simple à configurer et à utiliser pour traiter de nombreuses requêtes des clients. Inbound Campaign génère de véritables prospects, garantissant des taux de conversion élevés à un coût minimal.

Campagne d'enquête entrante

La campagne d'enquête ICTBroadcast consiste à réaliser des enquêtes/sondages automatiques sans intervention humaine. Il compose un numéro à partir de la liste de contacts, sur la réponse du destinataire, pose une série de questions et enregistre les réponses des destinataires. Il prépare un rapport de synthèse complet ainsi qu'un rapport détaillé aux fins d'analyse.

Survey Campaign prend en charge deux types de modes d’appel:

  • Enquête sur les campagnes sortantes
  • Enquête basée sur les campagnes entrantes

En savoir plus sur [Campagne d'enquête entrante] (/Logiciel de numérotation entrante dans les campagnes d'enquête - ICTBroadcast-the-unified-autodialer-software)

Campagne IVR entrante

Une campagne RVI compose le numéro de la liste de contacts, répond, en réponse, au destinataire, lit le message enregistré. Si le destinataire appuie sur la touche désirée, le destinataire est transféré à un agent en direct pour un traitement ultérieur des appels. L'utilisateur peut créer une campagne entrante. Ce type de campagne fonctionne comme un système de RVI. L'utilisateur publie des numéros entrants (DID) et les appelants intéressés appellent ce numéro et écoutent un message vocal préenregistré. Si l'appelant appuie sur la touche désirée, l'appel sera transféré aux agents en direct pour une gestion ultérieure de l'appel.

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