Press 1 Campaign | Press 1 Autodialer | Interactive Voice Broadcasting

press 1 dialer

L'un des services de télémarketing les plus indispensables, la campagne Presse 1 convient à toutes les entreprises qui doivent contacter une liste de cibles. Campagne Press-1 également connue sous le nom de diffusion vocale interactive. Simple à configurer et à exécuter, la numéroteur automatique de Press-1 Campaign appelle un numéro de contact figurant dans la liste. Lors de la prise en charge du destinataire, le logiciel ICTBroadcast diffuse un message enregistré. Si le contact souhaite ensuite parler à un agent en direct, il peut appuyer sur la touche "1" pour faire avancer l'appel.

Si vous optez pour une campagne de diffusion vocale, vous devez décider si votre message sera simplement une annonce ou si vous souhaitez donner à vos prospects la possibilité d'appuyer sur 1 sur leur téléphone pour être connectés à un agent en direct de votre entreprise. Si vous optez pour la deuxième option, la diffusion interactive est ce dont vous avez besoin. Cela vous donne des résultats instantanés et vous permet de parler à votre client potentiel lorsqu'il est le plus intéressé.

Prise en charge entrante dans une campagne interactive


La fonctionnalité entrante de cette campagne permet de lancer Campagne interactive sur les appels entrants. Lorsque les clients appellent des numéros DID publiés par la société, Campagne Auto Dialer Interactive ou Presse-1 lisent un message enregistré , ils peuvent consulter les messages enregistrés, mais s’ils souhaitent parler à un agent en direct, ils peuvent appuyer sur touche "1" pour faire avancer l'appel.

Inbound Interactive Campaign s'avère être bénéfique dans les centres d'appels, en particulier lorsque la charge d'appels est trop importante ou que le nombre d'agents n'est pas suffisant. Tous les utilisateurs peuvent résoudre leurs problèmes ou enregistrer leurs plaintes automatiquement. Cela leur permettra d'économiser du temps. Au lieu de faire attendre vos clients qu'un agent en file d'attente, leurs requêtes puissent être traitées automatiquement avec Inbound Interactive Campaign.

Watch Video tutorial to create Press-1 Campaign in ICTBroadcast

Interactive Campaign

Comment créer une campagne Presse 1 dans ICTBroadcast

Voici des étapes simples pour créer une campagne Presse 1 dans ICTBroadcast. 1. Ouvrez votre navigateur et tapez l’URL de l’emplacement Web de ICTBroadcast. Puis connectez-vous à ICTBroadcast, si ce n'est déjà fait. ivrcampaign

  1. Ensuite, vous devez créer une extension. Allez dans le menu "Administration" puis cliquez sur "Agents / Extensions" pour créer des extensions. Cliquez sur Nouvelle extension, entrez le numéro de poste et son secret, puis cliquez sur Enregistrer. Votre nouvelle extension est créée. extension de numérotation

  2. Ensuite, vous devez attribuer cette extension à un utilisateur (ou à l'administrateur lui-même) afin de l'utiliser. Allez dans "Administration" puis cliquez sur "Gestion des utilisateurs" et cliquez sur "attribuer une extension" par rapport à l'utilisateur auquel vous souhaitez affecter cette extension nouvellement créée.

  3. Utilisez un téléphone IP (téléphone logiciel) de votre choix pour vous inscrire avec ce poste. Vous fournirez le nom d'utilisateur (numéro d'extension), le secret (mot de passe) et le nom d'hôte (domaine / adresse IP) du serveur sur lequel ICTBroadcast (ou Asterisk) est installé. ip phone

  4. Créer un nouveau type de campagne de radiodiffusion vocale interactive press 1 autodialer