Radiodiffusion unifiée | Logiciel de numérotation automatique de communications unifiées

ICTBroadcast est un numéroteur automatique et un logiciel de télémarketing . Il prend en charge le marketing par SMS en masse, la diffusion de fax et la diffusion vocale. ICTBroadcast offre des fonctionnalités intelligentes de numérotation automatique et de numérotation prédictive. En savoir plus sur ICTBroadcast

logiciel de télémarketing

ICTBroadcast a différentes campagnes de diffusion ciblant vos besoins en télémarketing. Ces campagnes de diffusion en font une plate-forme de diffusion unifiée complète où vous pouvez diffuser des messages vocaux, des fax, des SMS, des courriers électroniques, des sondages et des IVR. Vous trouverez ci-dessous une liste et une brève description des différentes campagnes prises en charge par ICTBroadcast:

solution de télémarketing

Campagne vocale: b> il s'agit d'une simple campagne de diffusion vocale, également appelée campagne de messages , qui compose des numéros à partir d'une liste de contacts, à la réponse du destinataire et diffuse le message vocal enregistré. puis raccroche.

Campagne d'agent: La campagne d'agent compose les numéros de la liste de contacts et, sur réponse du destinataire, renvoie directement l'appel à l'agent / au centre d'appels externe / au système IVR.
ICTBroadcast offre un téléphone Web intégré pour les agents. Ce téléphone basé sur WebRTC permet aux agents de recevoir des appels uniquement via leur navigateur, sans matériel ni logiciel supplémentaire.

Campagne interactive: Une campagne interactive permet au destinataire de l'appel de répondre en appuyant sur certaines touches DTMF. sur son téléphone. Cette campagne commence par composer des numéros à partir d'une liste de contacts, sur réponse du destinataire, lit le message enregistré. Si le destinataire appuie sur la touche souhaitée, elle est transmise à un agent en direct pour une gestion ultérieure des appels.

Campagne entrante: Une campagne entrante fonctionne comme un système de RVI. L'utilisateur publie des numéros entrants (DID) et les appelants intéressés appellent ce numéro et écoutent un message vocal préenregistré. Si l’appelant appuie sur la touche souhaitée, l’appel est transféré aux agents en direct pour un traitement ultérieur des appels.

Campagne d'enquête: Campagne d'enquête compose le numéro à partir de la liste de contacts, sur réponse du destinataire, demande ensemble de questions et enregistre leurs réponses du destinataire et prépare le rapport pour une analyse plus approfondie.

Campagne IVR: Campagne IVR diffuse un message RVI (réponse vocale interactive). L’IVR est une technologie qui permet à un ordinateur d’interagir avec des humains grâce à l’utilisation d’enregistrements vocaux et au clavier.Cette campagne compose un numéro à partir de la liste de contacts, répond au destinataire, diffuse un message RVI et, sur la base des réponses du destinataire, opérations, par exemple, le transfert d’appel, l’obtention de chiffres, la date et l’heure, la lecture d’un autre message, etc.

Campagne de télécopie: La télécopie renaît depuis l'avènement de la communication FoIP et de la téléphonie Internet. La campagne de télécopie dans ICTBroadcast compose des numéros à partir de listes de contacts et, sur réponse du destinataire, transfère des documents de télécopie. Prise en charge intégrée des documents pdf et tiff, mais peut être facilement mise à niveau pour prendre en charge n’importe quel format de document.

Campagne SMS: Cette campagne, comme toute autre campagne, diffuse simplement un message texte à tous les numéros d'une liste de contacts.

Campagne par courrier électronique: Campagne par courrier électronique envoie un courrier électronique à l'adresse électronique spécifiée de chacun de vos contacts.

En savoir plus sur ICTBroadcast et ses fonctionnalités