Soporte AMD | Detección de contestador automático | Detección de correo de voz

ICTBroadcast incorpora la Detección de contestador automático, lo que le permite colgar llamadas en la detección de AMD o dejar diferentes mensajes para los contestadores automáticos, según los requisitos. Obtenga más información sobre ICTBroadcast

answering machine detection

ICTBroadcast tiene soporte incorporado para la máquina contestadora de detección (AMD). Esta característica distingue entre un humano y una máquina cuando la otra parte responde a una llamada. Es importante saber esto porque los humanos y las máquinas se comportan de manera diferente. Si está ejecutando una campaña interactiva en la que desea que el destinatario de la llamada responda, presione una tecla. En tal caso, si la llamada es elegida por un contestador automático, entonces realmente le gustaría reproducir un mensaje diferente o simplemente desea colgarse porque la máquina no puede responder.

La detección de contestador automático se basa en gran medida en la respuesta en el otro extremo de la línea. Esto se debe principalmente a que una vez que el cobre termina, es difícil predecir la naturaleza de la conversación, ya sea una persona viva o una máquina. La detección del contestador automático se convierte en un ejercicio para predecir el comportamiento humano. El equipo de ICTBroadcast tiene una vasta experiencia en el manejo de estas situaciones y es por eso que AMD tiene mejores resultados de rendimiento que sus competidores.

Configuración de AMD

Para utilizar la detección de AMD, primero debe configurarlo en la configuración:

  • Vaya a Configuración del sistema
  • En la pestaña del contestador automático se mostrará una lista de diferentes opciones
  • Rellene estos campos y haga clic en Guardar