Centro de llamadas entrante inteligente | Campaña interactiva entrante | Software de marcado automático

ICTBroadcast también admite campañas entrantes que permiten llamadas entrantes a un número DID proporcionado. Cada vez que se recibe una llamada entrante, ICTBroadcast reproduce un IVR o un mensaje grabado (opcionalmente) y, al pulsar la tecla, ICTBroadcast reenvía a los interlocutores interesados ​​a los Agentes en vivo para obtener más ayuda. Obtenga más información sobre ICTBroadcast

La campaña Inbound de ICTBroadcast es una innovación pionera en telemarketing automatizado . Inbound Campaign es una de las mejores prácticas de mercadotecnia porque brinda pistas genuinas en lugar de llegar a objetivos fríos y cuestionables. La campaña Inbound garantiza altos niveles de conversión a un costo mínimo, sin embargo, requiere un amplio compromiso y paciencia para obtener los resultados deseados. La campaña de salida como Campaña Interactiva /Prensa 1 se centra en gran medida en los métodos de salida, como las llamadas en frío. La idea detrás de estas técnicas fue ponerse frente a cables fríos y calentarlos hasta el punto en que probarían su producto o servicio.

Cómo funciona la campaña de entrada

Inbound Campaign permite a las empresas que compiten en mercados fuertemente regulados dar un giro al sistema. La compañía emite un número de contacto DID a sus clientes, invitándolos a que lo llamen y luego canaliza las llamadas entrantes mediante las selecciones de menú del teclado. Un mensaje estándar grabado o IVR saluda al cliente, que se transfiere a un agente en vivo específico o a un equipo de agentes. Este es un sistema ideal, fácil de configurar y fácil de usar para manejar muchas consultas de clientes entrantes. Inbound Campaign genera clientes potenciales genuinos, lo que garantiza altos niveles de conversión a un costo mínimo.

Campaña de encuesta de entrada

La campaña de encuestas de ICTBroadcast es realizar encuestas /encuestas automáticas sin intervención humana. Marca el número de la lista de contactos, en respuesta al destinatario, hace un conjunto de preguntas y registra sus respuestas del destinatario y prepara un resumen completo y un informe detallado para un análisis más detallado.

Campaña de encuestas admite dos tipos de modos de llamada:

  • Encuesta basada en la campaña de salida
  • Encuesta basada en la campaña entrante

Ver más en [Campaña de encuesta de entrada] (/Función de marcación de entrada-en-Campañas de encuesta-TIC-Transmisión-el-un-autodialer-software)

Campaña IVR entrante

La campaña de IVR marca el número de la lista de contactos, a la respuesta del destinatario, reproduce el mensaje grabado y, si el destinatario presiona la tecla deseada, reenvía el destinatario a un agente en vivo para que pueda seguir manejando las llamadas. El usuario puede crear una campaña entrante. Este tipo de campaña funciona como el sistema IVR. El usuario publica los números entrantes (DID) y las personas que llaman interesadas llaman a este /estos números y escuchan un mensaje de voz pregrabado. Si la persona que llama presiona la tecla deseada, la llamada se reenviará a los agentes en vivo para su posterior manejo de llamadas.

Ver más en [Inbound IVR Campaign] (/Inbound-IVR-Support)