Radiodifusión unificada | Software de marcado automático de comunicaciones unificadas

ICTBroadcast es una comunicación unificada basada en web autodialer y software de telemarketing . Es compatible con la comercialización de SMS a granel, la explosión de fax y la transmisión de voz. ICTBroadcast ofrece capacidades de marcador automático inteligente y marcador predictivo inteligente. Obtenga más información sobre ICTBroadcast

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ICTBroadcast tiene diferentes campañas de transmisión para todos y cada uno de los destinatarios de sus necesidades de televenta. Estas campañas de transmisión lo convierten en una completa plataforma de transmisión unificada en la que puede transmitir voz, fax, SMS, correo electrónico, encuestas e IVR. A continuación hay una lista y una breve descripción de las diversas campañas que admite ICTBroadcast:

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Campaña de voz: Esta es una campaña de transmisión de voz simple también conocida como mensaje de campaña que marca números desde una lista de contactos, en respuesta al destinatario, reproduce un mensaje de voz grabado y luego cuelga.

Campaña del agente: La campaña del agente marca los números de la lista de contactos y, en respuesta al destinatario, envía directamente la llamada al agente / centro de llamadas externo / sistema IVR.
ICTBroadcast ofrece teléfono web integrado para agentes. Este teléfono basado en WebRTC permite a los agentes recibir llamadas solo usando sus navegadores, sin ningún hardware o software adicional.

Campaña interactiva: Campaña interactiva permite que el destinatario de la llamada responda presionando algunas teclas DTMF en su telefono Esta campaña comienza marcando los números de una lista de contactos, en respuesta al destinatario, reproduce el mensaje grabado y, si el destinatario presiona una tecla deseada, reenvía el destinatario a un agente en vivo para que pueda seguir manejando las llamadas.

Campaña de entrada: Campaña de entrada funciona como el sistema IVR. El usuario publica números entrantes (DID) y las personas que llaman interesadas llaman a este / estos números y escuchan un mensaje de voz pregrabado. Si la persona que llama presiona la tecla deseada, la llamada se reenviará a los agentes en vivo para su posterior manejo de llamadas.

Campaña de encuesta: Campaña de encuesta marca el número de la lista de contactos, en respuesta al destinatario, pregunta Un conjunto de preguntas y registros de sus respuestas por parte del destinatario y prepara el informe para su posterior análisis.

Campaña IVR: Campaña IVR transmite el mensaje IVR (Respuesta de voz interactiva). IVR es una tecnología que permite que una computadora interactúe con humanos a través del uso de entradas de voz y teclado. Esta campaña marca el número desde la lista de contactos, en la respuesta del destinatario, reproduce el mensaje IVR y, en función de las respuestas del destinatario, realiza algunas operaciones, por ejemplo, transferencia de llamadas, obtener dígitos, digamos fecha y hora, reproduce algún otro mensaje, etc.

Campaña de fax: El envío de faxes ha vuelto a nacer desde la llegada de la comunicación FoIP y la telefonía por Internet. La campaña de fax en ICTBroadcast marca los números de las listas de contactos y, en respuesta al destinatario, transfiere los documentos de fax. Compatibilidad incorporada para documentos PDF y TIFF, pero se puede actualizar fácilmente para admitir cualquier formato de documento.

Campaña SMS: Esta campaña, como cualquier otra campaña, simplemente transmite un mensaje de texto a todos los números de una lista de contactos.

Campaña de correo electrónico: Campaña de correo electrónico envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada de cada uno de sus contactos.

Obtenga más información sobre ICTBroadcast y sus características