AMD-Unterstützung | Anrufbeantwortererkennung | Voicemail-Erkennung

ICTBroadcast umfasst die Erkennung von Anrufbeantwortern, sodass Sie bei AMD-Erkennung Anrufe auflegen können oder je nach Anforderung unterschiedliche Nachrichten für Anrufbeantworter hinterlassen können. Weitere Informationen zu ICTBroadcast

answering machine detection

ICTBroadcast unterstützt die Anrufbeantwortererkennung (AMD). Diese Funktion unterscheidet zwischen einem Menschen und einer Maschine, wenn ein Anruf vom anderen Teilnehmer angenommen wird. Dies ist wichtig zu wissen, da sich Mensch und Maschine unterschiedlich verhalten. Wenn Sie eine interaktive Kampagne ausführen, bei der der Anrufempfänger durch Drücken einer Taste antworten soll. Wenn in einem solchen Szenario ein Anruf von einem Anrufbeantworter entgegengenommen wird, möchten Sie wirklich eine andere Nachricht abspielen oder einfach auflegen, weil der Computer nicht antworten kann.

Die Erkennung von Anrufbeantwortern hängt stark von der Antwort am anderen Ende der Leitung ab. Dies liegt vor allem daran, dass es nach dem Ende des Kupfers schwierig ist, die Art des Gesprächs vorherzusagen, egal ob es sich um eine lebende Person oder um eine Maschine handelt. Die Anrufbeantwortererkennung wird dann zu einer Übung zur Vorhersage des menschlichen Verhaltens. Das ICTBroadcast-Team verfügt über große Erfahrung im Umgang mit diesen Situationen, weshalb AMD bessere Ergebnisse erzielt als seine Konkurrenten.

AMD-Konfiguration

Um AMD Detection verwenden zu können, müssen Sie es zuerst in den Einstellungen konfigurieren:

  • Gehen Sie zu Systemkonfiguration
  • Auf der Registerkarte Automatischer Anrufbeantworter wird eine Liste mit verschiedenen Optionen angezeigt
  • Füllen Sie diese Felder aus und klicken Sie auf Speichern