Smart Inbound Call Center | Eingehende interaktive Kampagne | Autodialer-Software

ICTBroadcast unterstützt auch eingehende Kampagnen, die das Durchgehen einer angegebenen DID-Nummer ermöglichen. Bei eingehenden Anrufen gibt ICTBroadcast einen IVR oder eine aufgezeichnete Nachricht (optional) wieder. Bei Tastendruck leitet ICTBroadcast interessierte Anrufer zur weiteren Unterstützung an Live Agents weiter. Weitere Informationen zu ICTBroadcast

Die Inbound Campaign von ICTBroadcast ist eine wegweisende Innovation im automatisierten Telemarketing . Inbound Campaign ist eine der besten Marketingpraktiken, da sie echte Leads bietet, anstatt kalte und fragwürdige Ziele zu erreichen. Die Inbound-Kampagne sorgt für hohe Conversion-Levels bei minimalen Kosten, erfordert jedoch viel Engagement und Geduld, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Ausgehende Kampagnen wie die Interactive/Press 1-Kampagne konzentrieren sich weitgehend auf ausgehende Methoden wie Kaltaufrufe. Die Idee hinter diesen Techniken bestand darin, sich vor kalten Leitungen zu gewöhnen und sie bis zu dem Punkt aufzuwärmen, an dem sie Ihr Produkt oder Ihren Service ausprobieren würden.

Funktionsweise von Inbound Campaign

Inbound Campaign ermöglicht es Unternehmen, die sich in streng regulierten Märkten im Wettbewerb befinden, das System auf den Kopf zu stellen. Das Unternehmen erteilt seinen Kunden eine DID-Kontaktnummer, fordert sie auf, die Nummer anzurufen, und kanalisiert dann die eingehenden Anrufe über das Menü der Tastatur. Eine aufgezeichnete Standard- oder IVR-Nachricht begrüßt den Kunden, der an einen bestimmten Live-Agenten oder ein Team von Agenten übertragen wird. Dies ist ein ideales, einfach einzurichtendes und benutzerfreundliches System für die Bearbeitung vieler eingehender Kundenanfragen. Inbound Campaign generiert echte Leads und gewährleistet hohe Conversion-Levels bei minimalen Kosten.

Kampagne für eingehende Umfragen

Die ICTBroadcast Survey-Kampagne soll automatische Umfragen/Umfragen ohne menschliches Eingreifen durchführen. Er wählt die Nummer aus der Kontaktliste, fragt den Empfänger auf Antwort, stellt Fragen und zeichnet die Antworten des Empfängers auf und erstellt einen vollständigen Zusammenfassungs- und Detailbericht zur weiteren Analyse.

Umfragekampagne unterstützt zwei Arten von Anrufmodi:

  • Kampagne zur ausgehenden Kampagne
  • Kampagnenbasierte Umfrage

Weitere Informationen finden Sie unter [Inbound Survey Campaign] (/Inbound-Dialing-Feature-in-Survey-Campaigns-ICTBroadcast-the-unified-autodialer-software)

Eingehende IVR-Kampagne

Die IVR-Kampagne wählt die Nummer aus der Kontaktliste. Auf die Antwort des Empfängers wird die aufgezeichnete Nachricht abgespielt. Wenn der Empfänger die gewünschte Taste drückt, leitet er den Empfänger zur weiteren Anrufbearbeitung an einen Live-Agenten weiter. Der Benutzer kann eine Inbound-Kampagne erstellen. Diese Art von Kampagne funktioniert wie ein IVR-System. Der Benutzer veröffentlicht eingehende Nummern (DIDs) und interessierte Anrufer rufen diese Nummer an und hören eine aufgezeichnete Sprachnachricht. Wenn der Anrufer die gewünschte Taste drückt, wird der Anruf zur weiteren Anrufbearbeitung an Live-Agenten weitergeleitet.

Weitere Informationen zu [Inbound IVR Campaign] (/Inbound-IVR-Support)