Press 1 Campaign | Press 1 Autodialer | Interactive Voice Broadcasting

Die Press 1 Campaign ist einer der unverzichtbarsten Telemarketing-Services und eignet sich für alle Unternehmen, die Kontakt zu einer Zielliste aufnehmen müssen. Press-1-Kampagne, auch bekannt als Interactive Voice Broadcasting. Einfach einzurichten und einfach auszuführen. Auto Dialer Press-1-Kampagne ruft eine Kontaktnummer aus der Liste an. Bei der Abholung durch den Empfänger gibt die ICTBroadcast-Software eine aufgezeichnete Nachricht wieder. Wenn der Kontakt dann mit einem Live-Agenten sprechen möchte, kann er die Taste "1" drücken, um den Anruf fortzusetzen.

Wenn Sie sich für eine Voice-Broadcasting-Kampagne entscheiden, müssen Sie entscheiden, ob Ihre Nachricht nur eine Ansage ist oder ob Sie Ihren Interessenten die Möglichkeit geben möchten, auf ihrem Telefon 1 zu drücken, um mit einem Live-Agenten von verbunden zu werden Ihre Firma. Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, benötigen Sie interaktives Broadcasting. Dadurch erhalten Sie sofortige Ergebnisse und können mit Ihrem Interessenten sprechen, wenn er am meisten interessiert ist.

Eingehender Support in interaktiver Kampagne

Die Inbound-Funktion in dieser Kampagne dient zum Starten von Interactive Campaign für eingehende Anrufe Wenn Kunden über von der Firma veröffentlichte DID-Nummern anrufen, Auto Dialer Interactive oder Press-1 Campaign gibt eine aufgezeichnete Nachricht wieder , können sie die aufgezeichneten Nachrichten durchgehen, aber wenn sie mit einem Live-Agenten sprechen möchten, können sie drücken Taste "1", um den Anruf fortzusetzen.

Interaktive Inbound-Kampagnen erweisen sich in Call Centern als vorteilhaft, insbesondere wenn zu viele Anrufe erforderlich sind oder die Anzahl der Agenten nicht ausreicht. Alle Benutzer können ihre Probleme beheben oder ihre Beschwerden automatisch registrieren. Dadurch sparen Sie Zeit, anstatt Ihre Kunden auf Warteschlangen warten zu lassen, die ihre Abfragen automatisch mit Inbound Interactive Campaign verarbeiten können.

Watch Video tutorial to create Press-1 Campaign in ICTBroadcast

Interactive Campaign

So erstellen Sie die Press 1-Kampagne in ICTBroadcast

Im Folgenden finden Sie einfache Schritte zum Erstellen einer Press 1-Kampagne in ICTBroadcast. 1. Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die URL des ICTBroadcast-Weborts ein. Melden Sie sich dann bei ICTBroadcast an, falls dies noch nicht geschehen ist. ivrcampaign 2. Als Nächstes müssen Sie eine Erweiterung erstellen. Gehen Sie zum Menü "Administration" und klicken Sie auf "Agents / Extensions", um Erweiterungen zu erstellen. Klicken Sie auf Neue Erweiterung, geben Sie die Nebenstellennummer und ihr Geheimnis ein und klicken Sie dann auf Speichern. Ihre neue Erweiterung wird erstellt. Wählerweiterung

  1. Als Nächstes müssen Sie diese Erweiterung einem Benutzer (oder Administrator selbst) zuweisen, um sie verwenden zu können. Gehen Sie zu "Administration", klicken Sie auf "User Management" und klicken Sie auf "Zuweisen der Erweiterung" für den Benutzer, dem Sie diese neu erstellte Erweiterung zuweisen möchten.

  2. Verwenden Sie ein IP-Telefon (Softphone) Ihrer Wahl, um sich bei dieser Nebenstelle zu registrieren. Sie geben den Benutzernamen (Nebenstellennummer), das Geheimnis (Kennwort) und den Hostnamen (Domäne / IP-Adresse) des Servers an, auf dem ICTBroadcast (oder Asterisk) installiert ist. ip phone

  3. Erstellen Sie einen neuen interaktiven Kampagnen-Typ für die Sprachübertragung press 1 autodialer