Unified Broadcasting | Unified Communications Autodialer-Software

ICTBroadcast ist eine webbasierte Unified Communication autodialer und Telemarketing-Software . Es unterstützt Massen-SMS-Marketing, Faxstrahlen und Sprachübertragung. ICTBroadcast bietet intelligente Autodialer- und Smart Predictive Dialer-Funktionen. Weitere Informationen zu ICTBroadcast

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ICTBroadcast bietet verschiedene Broadcasting-Kampagnen, von denen jeder auf Ihre Telemarketing-Anforderungen abzielt. Diese Broadcasting-Kampagnen machen es zu einer vollständigen Unified Broadcasting-Plattform, auf der Sie Voice, Fax, SMS, E-Mail, Umfrage und IVRs senden können. Im Folgenden finden Sie eine Liste und eine kurze Beschreibung der verschiedenen Kampagnen, die ICTBroadcast unterstützt:

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Sprachkampagne: Dies ist eine einfache Sprachausstrahlungskampagne, die auch als Nachrichtenkampagne em> bezeichnet wird und Nummern aus einer Kontaktliste wählt, wenn der Empfänger sie beantwortet und aufgezeichnete Sprachnachrichten abspielt und legt dann auf.

Agentenkampagne: Die Agentenkampagne wählt Nummern aus der Kontaktliste. Wenn der Empfänger sie beantwortet, leiten Sie den Anruf direkt an das Agent / externe Call Center / IVR-System weiter.
ICTBroadcast bietet ein integriertes Web-Telefon für Agenten. Auf diesem WebRTC -basierten Telefon können Agenten Anrufe nur über ihren Browser ohne zusätzliche Hardware oder Software empfangen.

Interaktive Kampagne: Interaktive Kampagne ermöglicht dem Anrufempfänger die Antwort durch Drücken einiger DTMF-Tasten an seinem Telefon. Diese Kampagne beginnt mit dem Wählen von Nummern aus einer Kontaktliste. Nach Beantwortung durch den Empfänger wird die aufgezeichnete Nachricht abgespielt. Wenn der Empfänger eine gewünschte Taste drückt, leitet er den Empfänger zur weiteren Anrufabwicklung an einen Live-Agenten weiter.

Inbound-Kampagne: Inbound-Kampagne funktioniert wie ein IVR-System. Der Benutzer veröffentlicht eingehende Nummern (DIDs) und interessierte Anrufer rufen diese Nummer an und hören eine aufgezeichnete Sprachnachricht. Wenn der Anrufer die gewünschte Taste drückt, wird der Anruf zur weiteren Anrufbearbeitung an Live-Agenten weitergeleitet.

Umfragekampagne: Umfragekampagne wählt die Nummer aus der Kontaktliste, auf Antwort des Empfängers, fragt a Fragen und zeichnet die Antworten des Empfängers auf und erstellt einen Bericht zur weiteren Analyse.

IVR-Kampagne: IVR-Kampagne sendet eine IVR-Nachricht (Interactive Voice Response). Bei der IVR handelt es sich um eine Technologie, mit der ein Computer mit Hilfe von Sprach- und Tastatureingaben mit Menschen interagieren kann. Diese Kampagne wählt die Nummer aus der Kontaktliste, auf Antwort des Empfängers, spielt die IVR-Nachricht aus und führt auf der Grundlage der Antworten des Empfängers einige aus Vorgänge, z. B. Anrufweiterleitung, Ziffern abrufen, Datum und Uhrzeit angeben, eine andere Nachricht abspielen usw.

Faxkampagne: b> Das Faxen wird seit der Einführung der FoIP-Kommunikation und der Internettelefonie wiedergeboren. Die Faxkampagne in ICTBroadcast wählt Nummern aus Kontaktlisten und überträgt Faxdokumente, wenn der Empfänger sie beantwortet. Eingebaute Unterstützung für PDF- und TIFF-Dokumente, kann jedoch problemlos aktualisiert werden, um jedes Dokumentformat zu unterstützen.

SMS-Kampagne: Diese Kampagne sendet wie jede andere Kampagne einfach eine Textnachricht an alle Nummern einer Kontaktliste.

E-Mail-Kampagne: E-Mail-Kampagne sendet eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse jedes Kontakts.

Weitere Informationen zu ICTBroadcast und seinen Funktionen